服装店开门做生意，很怕顾客投诉，因为会影响店面的生意，而且处理起来也比较麻烦。很多服装店主面对顾客气势汹汹的投诉都非常头疼。在另一方面，因为服装的细节比较多，验货不可能细化到每个针脚，而顾客对于服装的检验又会非常严格，不可避免地会出现各种各样的服装投诉问题。服装店如何正确处理顾客投诉?掌握正确的方法非常重要。.换接待投诉顾客注意场地当顾客怒气冲冲地过来投诉时，让顾客在柜台前发泄不满，会影响到店铺的形和生意。而且，不论是哪位导购员碰到这样的顾客切不可大声跟顾客争吵，因为那样只会火上浇油，让顾客心理更加愤怒。遇到这样的投诉，可以把顾客请到接待室，仔细听顾客把问题讲完，然后再跟顾客一一解释或者沟通。中途打断顾客的投诉效果会非常差，让顾客感觉到自己受了委屈又得不到倾诉，那样的结果会非常糟糕。2.换接待的人很多服装顾客不是因为郑州治小儿癫痫病医院服装的问题过意不去，有时，导购员的态度过于生硬，或者用词不当，语气不对都会惹怒服装顾客。当顾客对服务人员的服务态度不满时，再让这个店员出面去解决顾客的郑州治癫痫病的公立医院问题，顾客会有先入为主的心情，不但不利于问随州癫痫病去哪家好题的解决，有时还会灵武市哪家癫痫医院比较靠谱加剧顾客的不满。换一个更有经验，职位更高一点的店员，会让顾客有受到尊重的感觉，有利于问题的圆满解决。3.换解决问题的时间处理顾客的投诉虽然要及时，但若店员不能解决问题，可以跟顾客另约时间，请店长出面调解。一方面多留了一次沟通的机会，另一方面顾客不至于一下子完全对你失去信心。当然有的顾客肯能不愿意再浪费时间，要照顾到顾客的方便，态度诚恳。顾客之所以投诉，肯定存在问题。处理完之后，一定要及时记下来改进，并应用到其他顾客身上。处理顾客的投诉，一定要拿出耐心和爱心。顾客是可以感觉到的。