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记市长热线全体女受理员热线上的百灵鸟_dxb.120ask.com

走进市长热线办公大厅,电话铃声此起彼伏,女受理员们正在不断接线、协调中循环反复。您好,这里是市长热线,请问有什么可以帮您吗,她们一边耐心接听电话,一边认真做好记录,声音清脆热情,动作轻捷熟练,宛如美丽的百灵鸟。

看似简单的工作,却关系着群众生活的方方面面,女受理员说。2013年春节期间,市民张先生向市长热线反映,平安街附近燃气管道发生泄漏。女受理员意识到情况危急,迅速与相关部门取得联系,沟通协调后,立即停止了平安街地段的燃气供应,经过抢修,燃气管道漏点被及时修复,有效避免了安全事故的发生。

其实,每逢春节,因市民的用电、用水、用气量增加,停电、水管爆裂、漏气现象时有发生,市民的求助电话接连不断,女受理员每天都过了零点才有时间喝上一口水。节日陕西癫痫医院怎么样加班我们已经习惯了,面对家人也只有愧疚,但女受理员却心甘情愿地为市民服务。

除了节假日不休息,女受理员们还要24小时轮班坚守岗位,随时接听、处理市民反映的问题,每天她,但她们却不叫苦,不叫累,经常通过望望窗外或者伸伸胳膊来缓解疲劳。

有时,女受理员也接到过无理取闹的电话,但是不管市民话抚顺癫痫专科医院说得多难听,受多大委屈,她们都不会先挂断电话。一天,一位酒醉男子打来电话,要求女癫痫患者的饮食应注意什么受理员与他聊天。面对这种情况,女受理员耐心解释说:这里是市长热线,如果一直被占用,将影响其他市民及癫痫病的食物治疗方法时反映问题。经过多番解释,男子惭愧地挂断电话。

多年来,女受理员在工作中始终发挥了主力军的作用,把百姓的冷话交办、沟通协调、结果反馈,积极地为市民排忧解难。自2009年12月4日市长热线正式开通以来,共为市民解决疑难问题50余万件,办结率达到94%以上。


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